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Telefonista e Recepcionista

O Curso

O curso de Telefonista e Recepcionista da H&S Cursos, irá capacitar o aluno para técnicas simples e práticas de como se comunicar de forma eficiente ao telefone, e a organizar todas as tarefas relacionadas a função, desenvolver hábitos e postura profissional.

Objetivos do curso

O que você vai aprender nesse curso:

  • Introdução
  • Comunicação: Verbal e não verbal
  • Feedback
  • Atendimento de qualidade
  • Regras no atendimento telefônico
  • Anotações
  • Padronização no atendimento
  • Registros
  • Soletrar
  • Como recepcionar os clientes com excelência
  • Missão e Valores da Empresa
  • Encantamento e fidelização
  • Respostas em correio eletrônico
  • Gestão do Tempo
  • Organização do ambiente de trabalho
  • Regras de comportamento
  • A evolução do relacionamento com o cliente
  • Criação do plano de ação
  • E muito mais em um curso 100% profissional

Informações complementares

Curso Presencial
Aula 01 (uma) vez por semana
Atividades práticas
Professores especialistas com experiência na área
Material Pedagógico

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