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Atendimento ao Cliente

O Curso

Já parou para pensar que tudo que fazemos envolve relação com pessoas? Já pensou o quanto aprendemos, e o quanto evoluímos?
A relação com pessoas, seus clientes, a forma como conduzir e fidelizar seu cliente, tem ações de inovações diariamente em um mercado altamente competitivo.
Este curso tem como objetivo levar ao aluno as técnicas de atendimento e fidelização do cliente, melhorar o relacionamento interpessoal, e ampliar o famoso boca a boca. Venha e prepare-se com profissionais experientes na área.

Objetivos do curso

Conteúdo Programático
 

  • Gestão de Marketing e Comportamento do Consumidor
  • Gestão de Atendimento e Canais de Marketing
  • Comunicação
  • Marketing de Relacionamento e Fidelização
  • Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional
  • Administração Estratégica
  • Código de Defesa do Consumidor
  • Como exercer a excelência no Atendimento
  • Ganhando com a Adversidade

Informações complementares

Formato do Curso

  • Curso Presencial
  • Aula 01 (uma) vez por semana
  • Atividades práticas
  • Professores especialistas com experiência na área
  • Material Pedagógico

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