O curso de Telefonista e Recepcionista da H&S Cursos, irá capacitar o aluno para técnicas simples e práticas de como se comunicar de forma eficiente ao telefone, e a organizar todas as tarefas relacionadas a função, desenvolver hábitos e postura profissional.

O que você vai aprender nesse curso:

• Introdução
• Comunicação: Verbal e não verbal
• Feedback
• Atendimento de qualidade
• Regras no atendimento telefônico
• Anotações
• Padronização no atendimento
• Registros
• Soletrar
• Como recepcionar os clientes com excelência
• Missão e Valores da Empresa
• Encantamento e fidelização
• Respostas em correio eletrônico
• Gestão do Tempo
• Organização do ambiente de trabalho
• Regras de comportamento
• A evolução do relacionamento com o cliente
• Criação do plano de ação
• E muito mais em um curso 100% profissional

Curso Presencial
Aula 01 (uma) vez por semana
Atividades práticas
Professores especialistas com experiência na área
Material Pedagógico