Já parou para pensar que tudo que fazemos envolve relação com pessoas? Já pensou o quanto aprendemos, e o quanto evoluímos?
A relação com pessoas, seus clientes, a forma como conduzir e fidelizar seu cliente, tem ações de inovações diariamente em um mercado altamente competitivo.
Este curso tem como objetivo levar ao aluno as técnicas de atendimento e fidelização do cliente, melhorar o relacionamento interpessoal, e ampliar o famoso boca a boca. Venha e prepare-se com profissionais experientes na área.

Conteúdo Programático
 

• Gestão de Marketing e Comportamento do Consumidor
• Gestão de Atendimento e Canais de Marketing
• Comunicação
• Marketing de Relacionamento e Fidelização
• Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional
• Administração Estratégica
• Código de Defesa do Consumidor
• Como exercer a excelência no Atendimento
• Ganhando com a Adversidade

Formato do Curso

• Curso Presencial
• Aula 01 (uma) vez por semana
• Atividades práticas
• Professores especialistas com experiência na área
• Material Pedagógico